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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 02/07/2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI‑CE), le informamos de la presente Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los diferentes canales de contacto de Domileo (en adelante, la Empresa o Domileo).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Domileo (autónomo)

  • NIF/NIE: ESY9604854E

  • Domicilio: Barcelona (España) – servicio a domicilio

  • Teléfono: +34 634 766 975

  • Correo electrónico: info@domileo.es

Cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales puede dirigirla a la dirección electrónica indicada.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales con finalidades relacionadas con la atención al cliente, la prestación del servicio y la mejora del sitio web:

  • Datos identificativos, como el nombre y apellidos, que usted proporciona al contactarnos por formulario, WhatsApp, Instagram o teléfono.

  • Datos de contacto, como número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física donde se presta el servicio, obtenidos mediante formularios, pedidos o mensajería directa.

  • Datos de navegación, como la dirección IP, tipo de dispositivo, idioma y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y herramientas como Google Analytics.

  • Datos de marketing, como identificadores publicitarios y preferencias inferidas, recogidos a través de etiquetas de seguimiento como Google Ads y Meta Pixel.

  • Información de la solicitud, como el tipo de mobiliario o vehículo que desea limpiar, fotografías o descripción de manchas, que usted nos proporciona voluntariamente.

Domileo no solicita ni trata datos especialmente sensibles, como aquellos relativos a salud, religión o ideología.

3. Finalidades del tratamiento

  • Atender solicitudes de información o presupuestos que Ud. nos remita.

  • Gestionar citas y prestación del servicio de limpieza a domicilio.

  • Facturación y gestión administrativa derivada del servicio contratado.

  • Analítica web y medición de audiencias mediante Google Analytics para mejorar la experiencia de usuario.

  • Acciones de remarketing y publicidad personalizada a través de Google Ads y Meta (Facebook/Instagram), siempre con su consentimiento de cookies.

  • Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios por medios electrónicos, únicamente si Ud. lo ha autorizado.

4. Base jurídica que legitima el tratamiento

  • Las bases legales que permiten el tratamiento de sus datos personales por parte de Domileo son las siguientes:

  • Para responder a consultas y solicitudes de presupuestos: el interés legítimo y la ejecución de medidas precontractuales según el artículo 6.1.b del GDPR.

  • Para gestionar y ejecutar los servicios contratados, así como su facturación: la ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b del GDPR.

  • Para analizar el uso del sitio web: su consentimiento previo a través del aviso de cookies, en base al artículo 6.1.a del GDPR.

  • Para realizar campañas de publicidad personalizada y remarketing: su consentimiento mediante aceptación de cookies de marketing, conforme al artículo 6.1.a del GDPR.

  • Para enviar boletines, promociones u ofertas comerciales: su consentimiento expreso, en base al artículo 6.1.a del GDPR.

  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables): la obligación legal, según el artículo 6.1.c del GDPR.

  • Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

5. Plazo de conservación de los datos

  • Los datos se conservarán:

  • Mientras dure la relación comercial y/o sea necesario para la finalidad por la que fueron recabados.

  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (habitualmente 6 años) en caso de contratación de servicios.

  • Hasta que Ud. solicite su supresión o retire su consentimiento en los tratamientos basados en él.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

  • Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Prestadores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (hosting, correo, CRM, procesadores de pago, etc.).

  • Plataformas de analítica y publicidad (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.). Estas entidades pueden realizar transferencias internacionales acogidas a cláusulas contractuales tipo o al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

  • En ningún caso vendemos ni cedemos sus datos a terceros para finalidades distintas a las descritas.

7. Derechos de las personas usuarias

  • Ud. puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del GDPR:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de los datos inexactos o incompletos.

  • Supresión ("derecho al olvido").

  • Limitación u oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de sus datos a otro responsable.

  • Para ello, envíe un correo a info@domileo.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento identificativo. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.

8. Seguridad de la información

  • Domileo aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, tales como:

  • Cifrado HTTPS en la web (SSL)

  • Acceso restringido a los sistemas

  • Copias de seguridad

  • Políticas de actualización y antivirus

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para finalidades funcionales, analíticas y publicitarias. La información detallada sobre las cookies, su duración y cómo configurarlas o rechazarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si sospechamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento paterno, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Domileo se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En ese caso, se anunciará en esta página con la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Para cualquier pregunta acerca de esta Política de Privacidad puede escribir a info@domileo.es 

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